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有温度的服务,让理赔从终点成为起点

2021年4月某天,有温朱女士陪同自己的服务丈夫至安徽省立医院南区检查身体,因为感觉自己的让理旅行者杂志官方网站嗓子也有些疼痛,临时起意做了检查。终点穿刺检查的起点结果却给朱女士沉重的一击,她被诊断为为甲状腺乳头状癌。有温

重病面前,服务朱女士不得不住进安徽省立医院支付巨额手术费进行治疗。让理出院后,终点朱女士想起自己购买了《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》,起点便通过代理人向中荷人寿安徽省分公司提出了理赔申请。有温可就在此时,服务朱女士的让理旅行者杂志官方网站母亲也患上了重病。一边是终点生活的琐碎,一边是起点至爱的母亲,朱女士既要照顾家庭处理理赔事宜,还要负责母亲的陪护工作,往来奔波,让大病初愈的她感到手足无措,心力交瘁。

中荷人寿安徽省分公司客户服务部主动和朱女士沟通,深入了解朱女士的具体情况。考虑到朱女士当下的难处,客服部工作人员为其制定了贴心的服务方案。理赔服务人员与代理人一同来到朱女士的家中,帮助朱女士完善理赔资料,询问朱女士的服务需求,并且给予安慰与鼓励。随后,客户服务部齐心协力,以客户需求为首位, 15万元理赔款迅速到账,帮助朱女士解决了眼前的生活困难。

收到理赔款后,朱女士特地来到了中荷人寿安徽省分公司,送上了一面烫金的大红锦旗,表达自己的感谢之情。这次理赔服务体验,让朱女士对中荷人寿有了更多的信任,愿意把未来的家庭保障托付给中荷人寿,并为丈夫增购了保险合同。中荷人寿有温度的理赔服务,让这次理赔从终点成为起点,为朱女士一家带去更多的保障。

想客户之所想,急客户之所急,将客户需求放在第一位是我们的信条,而客户的满意亦是对我们最好的赞誉。中荷人寿安徽省分公司将秉承“更轻松”的服务理念,坚持以客户为中心的工作态度,以更耐心、更细心和更暖心的工作态度面对每一位客户。


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